Den lille butikken i Kongens gate gir nok et litt feil inntrykk av selskapet Ålesund Data. For butikken er bare en liten del av en stor bedrift med mange ansatte i etasjen over.
Men i denne omgang er det altså selve butikken vi avlegger et besøk, og den så dagens lys i 1999. Ålesund Data hadde imidlertid så mye å gjøre at de utsatte feiringen av 20 års jubileet til i år. Siden 2004 har Kongens gate 20 vært adressen til butikken.
-Hva er forskjellen på dere og de store kjedene som selger datautstyr?
-Det er egentlig flere ting. Servicen er en viktig bit, og support. De som kommer hit har gjerne et spørsmål som de får svar på, før de henter gjenstanden eller datamaskina.
Vi sender inn til reparasjon kun om det er noe vi ikke kan løse på huset. For vi har mange datakyndige her, sier butikksjefen.
-Er dere konkurransedyktige på pris?
-I mange tilfeller er vi det, ja. Vi bestiller ikke inn varer i store paller så noe er en tanke dyrere, andre ting igjen er vi billigere på. I dette ligger jo også servicen og det at en kan komme til et fagmiljø å få hjelp, forteller han.
(Fortsetter under).
Alt fra datamaskiner, skjermer og viktige datarekvisitter får du hos Ålesund Data, og ikke minst en god porsjon personlig service.
-Hos oss kan en også få en ferdig klargjort maskin der vi gjør den jobben for kunden.
Noen kommer også og skal ha ny maskin. Da bistår vi ofte med å overføre data fra gammel til ny maskin.
Sindre Lausund og Ålesund Data er også opptatt av at kundene skal få de rette rådene for blant annet datasikkerhet og at en ikke mister verdifulle filer.
Derfor er kundeservicen personlig i butikken til Ålesund Data, og kundene kan oppleve å få gode velmente råd om at det kanskje er på tide med en backup-løsning og andre viktige ting en kanskje ikke tenker over.
At det kom en pandemi i mars ble også merkbart i butikken.
-Ja, da kom det plutselig mange som skulle ha hjemmekontor, og da gjerne med skjermer, maskiner og rene møterom. Vi hadde en stund mye av dette, og montering av møterom med alt det innebærer.
-I en slik nisjebutikk som jo dette er, har dere mange faste kunder?
-Vi ser hele tiden både nye og gamle kunder. Heldigvis er det slik at de nye ansiktene som kommer inn fortsetter å komme, forteller Sindre Lausund i en butikk full av datamaskiner, kabler i alle formater, skrivere, nettverk, skjermer og annet tilbehør som for en kunde er viktig der og da.
-Det vi ikke har inne bestiller vi, forteller Sindre Lausund.
